Rückgaberecht

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Rechtshandlung vornimmt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Informationen zum Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 60 Tage ab dem Tag

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware/jede der Waren in Besitz genommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren in einer Bestellung bestellt haben und diese gleichzeitig geliefert wurden;

in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann per E-Mail erfolgen: support@veya-berlin.de
Sie können das beigefügte Standard-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Wirksame Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Diese Rückzahlung verursacht Ihnen in keinem Fall zusätzliche Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir:
a) die zurückgesandten Waren erhalten haben oder
b) Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder zurückgeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren innerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung hinausgeht.

Ausnahmen und Verlust des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von:

Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;

alkoholische Getränke mit einem vereinbarten Preis, die frühestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt;

Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, sofern es sich nicht um Abonnements handelt.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung von:

versiegelten Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind – wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;

Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computerprogramme in versiegelter Verpackung – wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter: support@veya-berlin.de, bevor Sie die Waren an uns zurücksenden.

Die Rücksendeadresse auf unseren Sendungen ist nicht die Rücksendeadresse. Auf Anfrage erhalten Sie unsere Rücksendeadresse per E-Mail.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es uns per E-Mail zu.

Widerrufsformular
Ich/wir (§) widerrufe(n) hiermit den von mir/uns (§) abgeschlossenen Vertrag über:
– den Kauf der folgenden Ware(n) () /
– die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am: () / Erhalten am: ()
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung des Formulars in Papierform):
Datum: (______)
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.